রেফারেন্স

toeeee গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে সংরক্ষণ হয়, সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করা আছে। নিচে পুরো নীতি পড়ুন, প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের জানান।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
toeeee toeeee গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত জবাব দিতে — আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে সমাধান করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের ব্যাপারে জানতে চাইলেও একই মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সব কিছু এখানে জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দ্রুত উত্তর পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে চান, কিংবা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে, স্পষ্ট করে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দেবো।

মোবাইলে সহায়তা

ফোনের ব্রাউজার থেকে toeeee-তে ঢুকে সহায়তা বিভাগে যান। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ মোবাইল থেকেও করা যায় — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলে অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন।

তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কোনো আপস করি না। নিচে ছয়টি বিষয় ব্যাখ্যা করা হলো যেগুলো সরাসরি আপনার গোপনীয়তার সাথে জড়িত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়, এবং আপনার অধিকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash বা Nagad-এ জমার সময় লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড হয়, কিন্তু ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় এবং আপনাকে ই-মেইল বা ফোনে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

Rocket বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ বা স্থায়ীভাবে মুছে দেবো।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত সবচেয়ে কমন প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — আমরা উত্তর দেবো।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের ক্ষেত্রে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর কাছে সীমিত তথ্য যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আলাদা।

কুকি আপনার সেশন সচল রাখে এবং ভাষা বা পছন্দ মনে রাখে। আমরা কুকির মাধ্যমে ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করবো — অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও ই-মেইল মিলিয়ে দেখবো। যাচাই সম্পন্ন হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন, ব্যালেন্স বা ওয়ালেট-এর অন্য কোনো স্পর্শকাতর তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তারিখসহ জানিয়ে দেওয়া হবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আলাদাভাবে জানানো হবে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — সেই সময়সীমা পেরোলে সব মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই মাত্রার সুরক্ষা প্রযোজ্য। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই — সবার জন্য একই গোপনীয়তা নীতি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে সেটা জানাবো। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্যের একটি সারাংশ আপনাকে পাঠানো হবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা কাঠামো অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবস্থাপনা করি। আইনি পরিবর্তন হলে নীতিও সেই অনুসারে হালনাগাদ হবে।